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员工心理援助 企业管理的新动力
上传时间『2010/12/13』   返回
 
员工心理援助 企业管理的新动力
 
    保证所有员工和整个组织的心理健康问题,已成为21世纪管理者面临的新课题。近年来,企业在市场激烈竞争下求生存发展,致使员工的工作节奏加快,心理压力和不良情绪加重;反作用于企业士气下降,工作效率降低,离职率、矿工率和事故率普遍上升。如何帮助员工调节不良情绪,使之更好
地为企业发展出力,这已成为当今企业管理的一个当务之急。
一、什么是员工心理援助项目
    员工心理援助项目(简称EAP)是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助、福利与支持项目。即通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其亲属提
供心理上的专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,以提高员工的工作绩效及改善组织气氛和提高组织生产率。
二、EAP的作用
    EAP不仅能够帮助员工解决个人问题,还能够帮助管理者和员工提高心理健康意识和心理素质,帮助企业消除导致心理问题的因素,预防心理问题的产生。EAP通过解决员工的问题,铲除员工人为心理因素给企业发展带来的障碍,促进企业的发展。它是员工和整个组织的福利,能够使员工和企业达到双赢。在当今世界500强企业中,80%以上的企业为员工提供了EAP服务,在美国90%的企业启用了此服务项目。EAP能给企业带来巨大的经济效益。美国的一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5-16美元。
三、EAP提供的服务
    EAP的核心内容,是通过向企业员工提供关注个人心理和精神健康的各种服
务来提升他们的个人生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够受益。
    第一、进行心理健康评估。由专业人员通过问卷、访谈、座谈会等方式评估员工压力、心理健康状况及其问题产生的原因,以寻找解决问题的途径。
    第二、搞好心理健康宣传,为员工提供对抗不良心理问题的技巧。
    第三、通过改善工作硬环境和内部软环境,协助企业领导在企业内部建立一个积极健康、舒适团结的支持性工作环境。
    第四、开展教育和培训。通过压力管理、自信心训练、放松技术、
挫折应对、保持积极情绪等一系列对员工和管理人员的培训,使之科学及时地缓解和疏导员工心理问题。
    第五、专业心理咨询人员向员工提供心理辅导,使之以较好的心理状态投入到工作中。
四、当前我国EAP面临的问题
      1.EAP的效益评估问题。由于EAP效果的评估往往需要一个长期过程,
而企业往往着重于眼前可见利益,使EAP的推广缓慢。
      2.管理者的认识。一个企业组织是否接受EAP不仅决定于领导们对EAP
的认识和对人本管理理念的
理解,也决定于企业领导对员工心理和行为问题及其对工作结果影响等
方面的敏感性。
      3.员工隐私的保密。心理咨询在中国才起步,人们对它还没有完全理解和
接受,而且中国人都持有“家丑不外传”的观念。
      4.EAP人员的专业水平。目前我国还很缺乏具有多学科专业背景和丰富经
验的EAP专业人才。
      5.EAP服务的模式。目前,我国EAP服务大多还是照搬西方内容和流程等
模式,缺乏对我国文化传统、企业特点、企业所处状况、员工心理现状等
针对性。
五、打造中国特色EAP的建议
      1.由本土的专业人员向员工提供EAP服务。虽然国外的机构和专家对EAP
的理解和使用已经驾轻就熟,但是同一文化背景的人更容易达成共感。
     2.与国际接轨,学习其EAP先进经验。
     3.EAP需要政府重视和扶持。
     4.EAP机构要向企业领导做好宣传工作,使其能够为员工购买EAP服务;
要向员工宣传其职责是帮助员工解决个人心ag444.app|HOME理问题,有其保密原则,确保员工对EAP的信任。
     5.要培养出我国本土的具有咨询心理学、社会工作、组织行为学、职业发
展咨询、教育学或精神医学等专业知识的EAP培训师。
     6.EAP专业人士要深入了解我国企业和员工特有的问题和需求,提供诸如 
      企业的劳动关系与冲突、员工的工作家庭冲突、危机管理、压力管理、裁
员心理辅导、职业生涯发展指导,婚姻关系咨询等服务。
                                                  
                                                                 (转自电气商情网)
 
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